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Die Otto Bechem & Co. KG ist ein regional agierendes Unternehmen mit über 100-jähigem Bestehen und zehn Standorte in ganz Nordrhein-Westfalen. Der Erfolg unseres Unterneh-
mens beruht auf gemeinsamen Werten und Zielen all unserer Mitarbeiter und Partner.

Wir definieren uns als ein Unternehmen, das sich durch ein persönliches und verantwortungsvolles Verhältnis zum Kundenauszeichnet, aber zugleich wirtschaftlich denkt und handelt. Wir wollen als leistungsstarker und serviceorien-
tierter SHK Fachgroßhändler wahrgenommen werden, der nicht nur sein Handwerk, sondern auch die Bedürfnisse seiner Kunden versteht.

Wir sind uns im Klaren darüber, dass auch unsere Hand-
werkerkunden Verantwortung für ihre Arbeit tragen und gehen daher verantwortungsvoll mit Absprachen, Terminen und Zusagen um und halten diese ein. Alle Termine und Leistungen werden schriftlich und verbindlich festgehalten und Kunden bei Nichteinhaltung oder Verspätungen frühzeitig informiert.

Vertrauen ist die Grundlage für eine profitable Zusammen-
arbeit im dreistufigen Vertriebsweg. Aus diesem Grund halten wir uns an Zuständigkeiten und verkaufen ausschließlich an ausgewiesene Handwerksunternehmen und Handwerker. Endkunden werden ausführlich betreut und an das Fachhand-
werk vermittelt. Alle Handwerksunternehmen werden bei Bechem gleichberechtigt behandelt.

Der Kunde steht im Mittelpunkt unseres täglichen Handelns und wird stets freundlich, kompetent und schnell bedient. Egal ob an der Verkaufstheke oder in den Ausstellungsräu-
men. Wir nehmen Einwände und Reklamationen ernst und versuchen, die Situation immer zugunsten des Kunden zu lösen – denn die Kundenzufriedenheit zu erhalten ist oberste Aufgabe jedes Mitarbeiters.

Und das in allen Unternehmensbereichen. Wir wissen, dass wir dieses Ziel nur mit kompetenten und qualifizierten Mit-
arbeitern erreichen können. Aus diesem Grund legen wir größten Wert auf die stetige Weiterqualifikation unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Unser Leitsatz lautet:
„Wer aufhört, besser zuwerden, hat aufgehört, gut zu sein.“
(Philip Rosenthal)

Bechem steht für Qualität. Daher unterliegt jeder Vorgang in unserem Unternehmen regelmäßigen Qualitätskontrollen. Doch auch für die Produkte unserer Lieferanten stehen wir mit unserem Namen. Wir vertrauen unseren Marktpartnern und streben danach, Reklamationen und Fehlkäufe zu ver-
meiden. Sollten Probleme auftreten, lösen wir sie schnell und zugunsten des Kunden.

Wir übernehmen Verantwortung für unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, unsere Kunden, unsere Marktpartner, aber auch für unsere Umwelt. Wir sind uns im Klarem darüber, dass sie unseren Unternehmenserfolg essenziell beein-
flussen und arbeiten stetig daran, alltagstaugliche Lösungen zu erarbeiten, die allen Beteiligten gerecht werden.

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Informationsmaterial
Warum zu Bechem?

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handel Bechem. Schauen Sie sich Ihre Vorteile genauer an. Mehr erfahren

Servicestandards

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Karriere bei Bechem???

 

Artikel aus der Presse ???
Der Bechem Profi-Bereich ???